Aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad describe cómo PenwinCards (en adelante, «PenwinCards», «nosotros») recaba, usa y protege los datos personales que se tratan a través de nuestro sitio web, nuestras tarjetas digitales de lealtad y nuestras aplicaciones, incluyendo la aplicación Scanner PenwinCards. Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

PenwinCards, operado por Gravedad Estudio, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados. Para cualquier duda relacionada con la privacidad puede contactarnos vía WhatsApp.

2. Datos personales que recabamos

Tratamos distintas categorías de datos según el tipo de usuario:

• Negocios y administradores: nombre del negocio, nombre de contacto, correo electrónico, credenciales de acceso y datos de facturación necesarios para gestionar su cuenta y sus programas de lealtad.
• Empleados de sucursal (app Scanner): nombre de usuario, sucursal asignada y nombre del empleado que opera la aplicación. Estos datos se usan exclusivamente para autenticar al operador y registrar las transacciones de sellos o puntos que realiza.
• Clientes finales del programa de lealtad: el identificador de su tarjeta digital (código QR), el progreso de sellos/puntos/monto y, cuando el negocio lo configura, datos de registro como nombre y contacto. Estos datos los recaba el negocio en su carácter de responsable; PenwinCards los trata como encargado en su nombre.

3. Uso de la cámara

La aplicación Scanner PenwinCards solicita acceso a la cámara del dispositivo con un único propósito: escanear los códigos QR de las tarjetas de lealtad para registrar transacciones. La imagen de la cámara se procesa en el dispositivo en tiempo real para decodificar el código QR; no almacenamos fotografías ni video, ni accedemos a la galería de fotos del dispositivo.

4. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar cuentas, programas de lealtad y tarjetas digitales.
• Autenticar a los operadores y registrar acumulación de sellos, puntos o monto.
• Generar y actualizar las tarjetas en Apple Wallet y Google Pay.
• Enviar notificaciones relacionadas con el estado de la tarjeta del cliente.
• Procesar pagos de suscripción de los negocios.
• Brindar soporte y mejorar la seguridad y el funcionamiento del servicio.

5. Datos que no recabamos

No recabamos datos con fines de rastreo publicitario, no utilizamos identificadores de publicidad (IDFA) y no vendemos datos personales a terceros.

6. Transferencias y proveedores

Para prestar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados, únicamente en lo necesario: Apple (Apple Wallet), Google (Google Pay), Stripe (procesamiento de pagos) y nuestros proveedores de hospedaje e infraestructura. Estos proveedores tratan la información conforme a sus propias políticas y a las instrucciones de PenwinCards.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento. Para ejercerlos, contáctenos por WhatsApp indicando su solicitud. Si los datos fueron recabados por un negocio que usa PenwinCards, le canalizaremos con dicho negocio en su carácter de responsable.

8. Cookies y tecnologías del sitio web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias y medir el uso del sitio. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.

9. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, indicando la fecha de su última actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre este aviso o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos por WhatsApp.